*Analista de Tráfego – Cobrança*
*Requisitos*
Formação: Ensino Superior Completo
Experiência: Conhecimento avançado em informática e experiência em coordenação ou gerencia de Call Center, análise de Indicadores, análise de tráfego e dimensionamento.
Indispensável: Conhecimentos em Pacote Office avançado, Sistemas de Call Center e CRM.
*Principais Atribuições:*
· Ser responsável pelo controle e gerenciamento de indicadores do Call Center;
· Ser responsável pela confecção de relatórios e informações gerenciais;
· Realizar o controle de indicadores de tráfego;
· Analisar a produtividade das áreas de atendimento ao cliente.
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