*COORDENADOR CENTRAL DE ATENDIMENTO*
*DESCRIÇÃO ATIVIDADES:*
Atividades administrativas.
Priorizar atendimentos críticos
Coordenar mudanças e migrações de serviços
Acompanhar dashboards
Acompanhar chamados de atendimentos ao usuário
Elaborar relatório detalhado dos serviços executados
Elaborar processos de trabalho em conformidade com ITIL e COBIT
Elaborar e apresentar books gerenciais
Acompanhamento de indicadores de serviço SLA da central de atendimento.
*O coordenador deverá ter experiência em central de atendimento pois sua principal** atividade será acompanhar as atividades da torre de N1 bem como acompanhamento de SLA e propor melhoria.*
Analise financeira do cliente atendido.
*MAIS INFORMAÇÕES DA VAGA AQUI!