Solicito auxílio na divulgação da vaga abaixo do Grupo Globalweb. A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com, Compusoftwares Solutinos & Reseller e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft. A empresa é parceira dos maiores fabricantes mundiais de tecnologia da informação e tem mais de 2 mil funcionários, com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte. Vaga: Operador Técnico Pl – 2307 Localidade: Brasília/ DF Horário: 09h00 às 15:00 (6 horas diárias) Escala: 5×2 Quantidade de vagas: 1 Empresa: Global Web Atividades a serem exercidas:
· Operar a Central de Atendimento, cujas atividades são as de receber, registrar, solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as solicitações de atendimento;
· Registrar e controlar os chamados técnicos demandados à Central de Atendimento por meio da ferramenta de gestão de serviços de TI;
· Executar procedimentos de análise da solicitação;
· Executar atendimento remoto, a partir dos postos de atendimento nos equipamentos dos usuários;
· Atendimento de telessuporte para agendamento e confirmação de eventos de videoconferência;
· Atualizar o histórico das solicitações de atendimento;
· Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
· Informar à Unidade Fiscalizadora do cliente quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.
Conhecimentos Técnicos:
· Desejável certificação MCTS ou MCSA;
· Desejável certificação ITIL Foundation;
· Desejável curso de competências em Service Desk;
· Desejável experiência com os Sistemas Operacionais Windows 7 e Windows 10;
· Desejável experiência com Microsoft Office 365;
· Desejável experiência de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;
· Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;
Remuneração: 1483,14 + benefícios (Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Refeição ou alimentação, Vale transporte, Seguro de vida).
Formação Acadêmica:
· Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação. Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br< mailto:curriculo@globalweb.com.br> . Favor inserir no assunto do e-mail o número da vaga 2307 Currículos fora do perfil serão ignorados. Vagas estendidas a portadores de deficiência. Obrigada!
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