*TÉCNICO DE SUPORTE *
*Atividades:* * Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento; • Executar o atendimento por acesso remoto/presencialmente, e assim solucionar os chamados técnicos; • Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos; • Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, softwares, aplicativos e hardwares; • Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna; • Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet (troca de peças, limpeza preventiva). • Categorizar, direcionar e solucionar os chamados que tenham pertinência com o objeto do contrato. Tendo então o controle dos chamados técnicos demandados às seções de atendimento de 1º e 2º nível por meio dos sistemas de gestão de atendimento; • Executar o atendimento dos serviços de suporte por telefone, por acesso remoto e presencialmente nas dependências do cliente ou da Stefanini; • Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos; • Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, Sistemas de informação do Cliente, softwares, aplicativos e hardwares; • Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna; • Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet (troca de peças, limpeza preventiva); • Documentar as instalações de novos ambientes e as alterações realizadas; • Manter o inventário de ativos de rede atualizado; • Monitorar o desempenho e a utilização dos recursos da infra-estrutura, possibilitando ações pró ativas em relação a incidentes em potencial; • Efetuar backup dos arquivos relacionados ao trabalho, nos equipamentos dos usuários em manutenção. *Requisitos:* Cursos de Operador de micro I e II e Montagem e configuração de micro computadores. Experiência na área Superior completo *Horário de trabalho:* 10h as 19h (intervalo de 12h as 13h). Segunda a Sexta Renumeração: R$ 1144,18 + Beneficios padrões de CLT
Interessados enviar o cv para: bsbtalentos@stefanini.com