*Técnico de Suporte I*
*Teleatendimento receptivo de demandas trazidas pelos usuários seguindo roteiros e scripts planejados e controlados. Fornece suporte técnico remoto no uso de hardwares e softwares orientando na utilização e, quando possível, fazendo as devidas manutenções, em caso negativo, faz encaminhamento para níveis subsequentes.*
*Escolaridade:*
– Curso técnico na área de TI ou superior cursando na área de TI
*Conhecimentos:*
– SO Windows 2007 – SO Windows 2010 – Outlook 2010 – Outlook 2013 – Outlook 2016 – MS Office – Navegadores de internet – Redes – Sistemas de registro de chamados
*Certificações desejáveis:*
– ITIL ® Foundation Certificate in IT Service Management – MCITP: Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7 – MCSA: Windows 7 – MCTS: Windows 7, Configuration – Microsoft Certified Professional
*Observação:* *Vaga disponível também para PCDs*
Aqueles interessados devem cadastrar os currículos no site www.hepta.com.br/web/guest/oportunidades ou enviar e-mail com o nome da vaga no assunto para recrutamento@hepta.com.br.