*Técnico N1*
* Formação: *Tecnólogo completo ou Superior completo ou cursando na área deTI * Habilidades comportamentais desejadas (específicas do cargo):*
– Ouvir com atenção, sem presumir/interromper; – Usar de linguagem adequada; – Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los; – Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.
*Conhecimento técnico:*
– Possuir experiência comprovada de atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo *Help Desk* ou *Service Desk*; – Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, Pacote MS-Office, BR-Office, *browsers* de acesse à internet, etc.). – *Certificação obrigatória**, pelo menos uma das seguintes:*
– ITIL *Foundation Certified* – v3 ou superior; – MCITP – *Microsoft Certified IT Professional* – Curso Oficial HDI: *Customer Service Represenative*
*Contrato: Caixa* *ACESSAR A VAGA:*
*http://gebsb.blogspot.com/2018/03/tecnico-ti-2303.html