Prezado, boa trade.
Por gentileza divulgar vaga no grupo.
Desde já agradeço.
TÉCNICO DE SUPORTE (SERVICE DESK – DF)
Missão do Cargo:
· Atuar como técnico de suporte de Service Desk em Brasília.
Formação:
· Ser graduado ou estar cursando Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação; ou outro curso relacionado.
Experiência e conhecimentos necessários:
· Experiência na área de atendimento ao cliente;
· Conhecimento em sistema operacional Windows e Office;
· Conhecimento em boas práticas ITIL.
Conhecimentos desejáveis:
· Certificação ITIL V3 Foundation;
· Certificação SCA HDI;
· Experiência como técnico/analista em Service Desk;
Atividades:
· Atendimento de primeiro nível de Service Desk de chamados referentes à Serviços prestados pela instituição;
· Registro de chamados em ferramenta de atendimento;
· Interação com clientes externos e internos da instituição;
· Sugestão de melhorias nos processos que envolvem o atendimento;
· Atualização de base de conhecimento.
Comportamentos e Habilidades:
· Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
· Excelente habilidade de relacionamento;
· Saber resolver problemas usando técnicas de troubleshooting
· Forte capacidade analítica;
· Atitude proativa e propositiva;
· Postura flexível;
· Foco no cliente;
· Habilidade para lidar com situações de crise e imprevistas;
· Planejamento e organização;
· Comprometimento e zelo com suas entregas;
· Boa capacidade de gerenciar informações;
· Discrição e sigilo no tratamento das informações acessadas;
Local de trabalho: Brasília – DF
Horário de trabalho: 30 horas semanais em forma de escala.
Início: Imediato
Interessados encaminhar currículo com pretensão salarial para o e-mail: bancodetalentos@verytecnologia.com.br colocando no assunto: ”Técnico de suporte (Service Desk – DF)”.
POR GENTILEZA INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO ATÉ 22/06/2018!
