Bom dia a todos.
Estamos com oportunidades em aberto para Brasília, são exatamente 09 (nove) vagas para a área da Tecnologia, várias de *Técnico de suporte I; Técnico de Suporte II e Preposto.*
Abaixo estão os dados da vaga, tendo interesse em conversar sobre a vaga ou indicar algum colega, basta entrar em contato comigo pelo e-mail jackeliny.hinckel@ilhaservice.com.br ou 48-3203-7100 / 9-8465-7658.
– *04 (quatro) profissionais técnicos N1*
*LOCAL:* Esplanada dos Ministérios, anexo do Ministério da Fazenda em Brasília/DF
*ATIVIDADES:* – Atuar como um mecanismo estruturado de primeiro atendimento às solicitações feitas por usuário através do *service desk;* – receber, registrar, priorizar e localizar as chamadas de serviço (reclamações, erros de sistemas, denúncias, opiniões, sugestões etc); – Monitorar e acompanhar as instâncias do processo de silução de incidentes ou das solicitações a situação (status) de todas as chamas registradas; – Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos; – Fechar incidentes e confirmação com o cliente.
*ESCOLARIDADE:* Curso Técnico completo na área da Tecnologia.
*REQUISITOS:* Possuir o Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores (20h), Curso ITIL (24h) e o Curso Microsoft Windows 7 e 10. *Os links dos cursos estão abaixo.* Comprovar *02 anos de experiência *em help desk/Service Desk ou suporte Técnico.
*REMUNERAÇÃO/BENEFÍCIOS:* – Salário *R$ 1.300,00* – Vale transporte – Vale Alimentação R$ 24,00 por dia – Convênio Médico R$ 150,00
– *04 (quatro) profissionais técnicos N2 *
*LOCAL:* Esplanada dos Ministérios, anexo do Ministério da Fazenda em Brasília/DF
*ATIVIDADES:* – Atuar como um mecanismo estruturado de primeiro atendimento às solicitações feitas por usuário através do *service desk;* – receber, registrar, priorizar e localizar as chamadas de serviço (reclamações, erros de sistemas, denúncias, opiniões, sugestões etc); – Monitorar e acompanhar as instâncias do processo de silução de incidentes ou das solicitações a situação (status) de todas as chamas registradas; – Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos; – Fechar incidentes e confirmação com o cliente.
*ESCOLARIDADE:* Curso Superior Cursando na área da Tecnologia.
*REQUISITOS:* *TER* a *Certificação* MCP e a* certificação* ITIL V2 ou V3; Possuir o Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores (20h) *Os links dos cursos estão abaixo.* Comprovar *02 anos de experiência *em help desk/Service Desk ou suporte Técnico.
*REMUNERAÇÃO / BENEFÍCIOS:* – Salário *R$ 1.800,00* – Vale transporte – Vale Alimentação R$ 24,00 por dia – Convênio Médico R$ 150,00
– *01 (um) Preposto*
*LOCAL:* Esplanada dos Ministérios, anexo do Ministério da Fazenda em Brasília/DF.
*ATIVIDADES:* – Coordenar e resolver incidentes do início ao fim, o mais rápido possível, em observância ao acordo de nível de serviço (SLA); – Garantir que requisições de serviços não sejam perdidas; – Manter equipamentos configurados e em pleno funcionamento (desktops, projetores, videoconferência e outros); – Manter canais de comunicação eficientes com os usuários dos serviços de das soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação; – Monitorar a operação dos serviços; – Gerir as mudanças no ambiente com no mínimo de impactos no funcionamento dos serviços e – Avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos Técnicos.
*REQUISITOS:* – Possuir o Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores (20h), Curso ITIL (24h) e o – Curso Microsoft Windows 7 e 10. *Os links dos cursos estão abaixo.* – Comprovar *03** anos de experiência na área da tecnologia *e *01 um ano com supervisão/coordenação.*
*REMUNERAÇÃO:* – Salário: *A negociar.* – Vale transporte – Vale Alimentação R$ 24,00 por dia – Convênio Médico R$ 150,00
*LINKS DOS CURSOS:*
*·* *ITIL V3 Foundation (24 horas) :* www.tiexames.com.br/n ovosite2015/curso_itil_v3_foundation.php
*·* *Configuração de Windows 7: * *https://mva.microsoft.com/pt-br/training-courses/preparatrio-para-exame-70697-configuring-windows-devices-16453* < mva.microsoft.com/pt-br/training-courses/preparatrio-para-exame-70697-configuring-windows-devices-16453>
*·* *Configurando Dispositivos Windows: * *https://mva.microsoft.com/pt-br/training-courses/preparatrio-para-exame-70697-configuring-windows-devices-16453* < mva.microsoft.com/pt-br/training-courses/preparatrio-para-exame-70697-configuring-windows-devices-16453>
*·* *Implantando o Windows 10: * *https://mva.microsoft.com/pt-br/training-courses/academia-windows-implantando-windows-10-16174* < mva.microsoft.com/pt-br/training-courses/academia-windows-implantando-windows-10-16174>
*·* *Montagem e Configuração de Computadores (CPUs, Impressoras Multifuncionais e Nobreaks): **http://www.inead.com.br/curso/189/montagem-e-manutencao-de-computadores < www.inead.com.br/curso/189/montagem-e-manutencao-de-computadores>*
*Atenciosamente* *Jackeliny Hinckel* Recrutamento e Seleção
*Visite:* www.ilhaservice.com.br Rua Sete de Setembro, 14, Kobrasol São José – SC – CEP 88102-030 *Fone*: (48) 3203 – 7100 | Ramal: 7124
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