Oportunidade de atuação na Altran Brasília:
ANALISTA DE COMUNICAÇÃO II
Requisitos: Superior completo em Administração, Economia, TI, Marketing ou afins.
Experiência em ações negociais e de telemarketing (atendimento, venda, retenção, etc). Experiência com ações de qualidade, treinamento e vendas. Conhecimento intermediário a avançado das ferramentas do Office (Excel, Power Point, World, entre outras)
Requisitos Desejáveis: Conhecimento de atendimento do canal telemarketing.
Experiência com aplicação de treinamentos.
Conhecimento na elaboração de materiais, scripts e fluxos de atendimento.
Conhecimento em implantação de operações de vendas no canal remoto.
Conhecimento de ferramentas e treinamento do Contact Center.
Conhecimento das ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi, Visio, BPMN etc)
Conhecimento de normas relacionadas aos canais remotos (ISO, COPC, NR17, etc)
Conhecimento dos indicadores de negócio, atendimento inbound e outbound.
Atuação com área de Seguro;
Avaliar e propor estratégias para melhoria dos resultados considerando os indicadores de performance da operação. Realizar outras tarefas correlatas às descritas.
Interessados enviar currículo para o e-mail: kate.andrade@altran.com.br informando no assunto o nome da vaga.
*Atenciosamente,*
*KATE ANDRADE *
ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
*Altran – Official engineering partner in the Solar Impulse adventure*
e-mail: *kate.andrade@altran.com.br < kate.andrade@altran.com.br>*