Leonardo, favor divulgar o processo seletivo abaixo.
A BS Tecnologia, seleciona profissional para a seguinte vaga.
Cargo: TÉCNICO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO (Help Deck)
• EXIGÊNCIAS:
– Escolaridade: Ensino Médio Completo
– Qualificação:
Requisitos obrigatórios:
– certificação ITIL Foundation emitida por entidade certificadora
credenciada;
– certificação em Sistemas Operacionais (referência: Linux;
Microsoft MTA em fundamentos do sistema operacional MS
Windows ou Microsoft MCTS para Windows 7 ou superior;
Windows Server; entre outros);
– proficiência em instalação, configuração e manutenção de
hardware (computadores de mesa, computadores portáteis,
impressoras, scanners e plotters) e software (sistemas
operacionais, antivírus, programas de automação de escritório,
navegadores e aplicações web);
capacidade de interpretar manuais de configuração e uso de
hardware e software, inclusive aqueles que porventura apenas
estiverem disponíveis na língua inglesa;
– conhecimento de sistemas de gerenciamento de serviços de TI;
– domínio na elaboração de planilhas e uso de editor de texto e
correio eletrônico;
– capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na
linguagem escrita quanto na falada.
Requisitos desejáveis:
– experiência na utilização de scripts e procedimentos de
atendimento;
– conhecimento dos tipos de licença de programas;
– conhecimento de configuração e uso de Unix, Linux e Mac OS;
– inglês técnico em nível de leitura;
– domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
– ser ativo, prontificando-se às determinações, e proativo,
antecipando-se às situações que possam gerar interrupções no
andamento normal dos serviços de TI.
– capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo
frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas
normais de trabalho;
– facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos
estabelecidos.
– Experiência Profissional: mínimo de 6 (seis) anos de atuação
comprovada em atividades de suporte
Encaminhar currículos para talentosbs@outlook.com< mailto:talentosbs@outlook.com>, colocar o assunto “Tecnico de Atendimento ao usuário”
Att, Romes Batista de Souza Brasília – DF
Processo-seletivo-TAU.docx