*Supervisor de Call Center – Cobrança*
*Requisitos*
Formação: Ensino Superior Completo
Experiência: Vivência comprovada como Supervisor de Call Center no segmento de Cobrança.
Indispensável: Conhecimentos em Pacote Office avançado, Sistemas de Call Center e CRM.
*Principais Atribuições:*
· Estruturar processos e estratégias para recuperar carteira de inadimplentes e renegociar dívidas;
·Elaboração e desenvolvimento de relatório gerencial e operacional de cobrança;
·Supervisionar a equipe de operadores, controle de ligações, realizar relatórios diários, acompanhar metas e criar estratégias, contato direto com a carteira de clientes, efetuar monitoria, aplicar feedbacks;
·Fazer controle e planejamento de metas;
· Atuar na criação de estratégias de cobrança;
·Avaliar indicadores de resultados;
·Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas.
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