ALMAVIVA DO BRASIL – SELECIONA:
SUPERVISOR DE TELEMARKETING I
Requisitos: Ensino médio completo, mais experiência com supressão de telemarketing receptivo, desejável conhecimento em ouvidoria.
Salário: R$1736,31
Atividades:
• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto).
• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.
• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas.
• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais.
• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento
• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes
• Garantir os processos SGQ na operação.
acessar a vaga:
www.gebeoportunidades.org/2018/06/supervisor-de-telemarketing-i-ate-1406.html