ALMAVIVA DO BRASIL – SELECIONA:
*SUPERVISOR DE TELEMARKETING I *
Requisitos:
•Ensino médio completo, desejável superior cursando;
• Possuir experiência como supervisor de telemarketing.
Salário: R$1736,31
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$30,70/dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxilio creche, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.
Horário de trabalho: *Tarde/noite*
Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul
Atividades:
• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);
• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas;
• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;
• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento;
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;
• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes;
• Garantir os processos SGQ na operação;
ACESSAR A VAGA:
www.pndfe.com/2018/08/supervisor-de-telemarketing-i-ate-2308.html