*CARGO:* Técnico de Suporte nível 1
*CARGA HORÁRIA: *A definir
*LOCALIDADE:* Brasília/DF
Interessados devem enviar currículos para o e-mail *recrutamentosuporte08@gmail.com < recrutamentosuporte08@gmail.com>*
*REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:*
· Experiência em atividades de suporte técnico e/ou Service-desk/Help-desk de Tecnologia da Informação;
· Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação.
*REQUISITOS DESEJÁVEIS:*
· Domínio de técnicas de suporte ou telemarketing receptivo e ativo;
· Possuir experiência na utilização de scripts e procedimentos de atendimento ou telessuporte;
· Possuir conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
· Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
· Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
· Ter dinamismo para atuar com atendimento a usuários; e ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento;
· Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
· Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 10;
· Certificação ITIL Foundation.