*[ Analista de chatbot junior** ] *
💻Atuação para uma Fintech de nível nacional.
Responsabilidades: – Analisar as interações dos usuários com o robô – Averiguar a real forma como os usuários se comunicam e adaptar a linguagem do bot através de retreinos – Reduzir falhas de compreensão – Identificar e solucionar ambiguidades que comprometam a compreensão do robô – Identificar nos diálogos as solicitações mais recorrentes e que ainda não fazem parte do escopo do bot. Sugerir a criação de novas intenções que possam se integrar e ampliar a base de conhecimento do chatbot. – Localizar as demandas e problemas mais relevantes para o público-alvo e propor melhorias para que o robô atenda, de forma assertiva e eficaz, um número cada vez maior de clientes. – Coletar dados e indicadores de forma a entender o cliente final. Analisar toda informação trocada para realizar os ajustes necessários, atendendo o usuário de forma cada vez mais completa. – Acompanhar a sustentação do atendimento, propor soluções e realizar plano para mitigação. – Apresentar o resultado das análises e apresentar plano de evolução.
🚀Stacks: – Chabot (Blip/ Watson/ DialogFlow) – Lógica de programação – Visão e desenho de fluxos – Arvore de navegação – Acompanhamento de métricas – Noções de UX; Diferenciais: – Já ter tido algum contato com curadoria de chatbots baseados em linguagem natural – Conhecimentos em REST API – Conhecimento em metodologias ágeis
Vaga para perfil junior
💡100% Remoto para trabalhar de onde quiser e Contratação CLT + benefícios
Ficou interessado/a? *Encaminhe e-mail com pretensão salarial para: luana.ximenes@mirante.net.br <luana.ximenes@mirante.net.br>*
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