*A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com, Compusoftwares Solutinos & Reseller e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft. A empresa é parceira dos maiores fabricantes mundiais de tecnologia da informação e tem mais de 2 mil funcionários, com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte.*
*Vaga: **Operador de Service Desk Jr*
*Localidade: **Brasília/ DF*
*Horário: ** A definir*
*Escala: **220h 5×2*
*Quantidade de vagas: 1*
*Empresa: **Globalweb*
*Atividades a serem exercidas:*
· Prestar serviços de suporte presencial não resolvidos pelo primeiro nível ou que pelas características exijam a presença do atendente;
Solucionar problemas de configuração de estações de trabalho, envolvendo ambiente operacional e demais softwares que compõem a plataforma de estações clientes;
· Registrar e controlar os chamados técnicos demandados ao atendimento de 2º nível por meio do sistema de gestão;
· Solucionar problemas de configuração de dispositivos das estações de trabalho, impressoras, unidades de leitura e gravação CD/DVD, mouses, teclados, monitores, placas de rede e outros;
· Executar serviços em campo, como troca ou remanejamento de equipamentos, insumos, instalação de programas e sistemas operacionais, configuração de estações e seus dispositivos conectados;
· Informar ao SAC os problemas relativos às solicitações que estejam fora do escopo de atendimento de segundo nível, identificadas em campo;
· Encaminhar solicitações de atendimento não resolvidas para a equipe de Suporte (3º nível).
*Conhecimentos Técnicos:*
· Desejável experiência com atuação em atividade de suporte remoto e/ ou servisse;
· Desejável experiência manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;
· Desejável atuação em atividade de configuração e gerenciamento de solução de videoconferência;
· Desejável certificação MCTS (Windows 7 ou superior) ou MCSA (Windows 7 ou superior);
· Certificação ITIL Foundation v3 ou superior
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· *Remuneração:* *Enviar pretensão salarial no corpo do e-mail*
*Formação Acadêmica:*
· Ensino médio ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.
*Interessados enviar currículos para o e-mail **curriculo@globalweb.com.br* < curriculo@globalweb.com.br> *. Favor inserir no assunto do e-mail o nome da vaga **Cod.: 1427 -* *Técnico de Informática Pl*
*Vagas estendidas a portadores de deficiência.*