*OPERADOR DE HELPDESK*
*Quantidade de vagas: *2 (6:00 – 12:00) 2 (12:00 – 18:00) 2 (18:00 – 00:00) *Local de trabalho:* Asa Norte *Contrato:* CLT *Atividades:* · Atender chamados via Help Desk e registrar os Incidentes por meio de Sistema de Chamados. · Visualizar e analisar as solicitações e executar os procedimentos necessários para a resolução dos problemas. · Prestar suporte inicial e classificar as demandas por meio de Sistemas de Chamados. · Realizar roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte. · Administrar solicitações, problemas e mudanças através da assistência aos sistemas operacionais. · Realizar a recuperação de Incidentes não direcionados para o suporte de segundo nível. · Monitorar o status e progresso da resolução de todos os Incidentes abertos. · Manter usuários afetados informados a respeito do status e progresso dos Incidentes. · Efetuar baixa nos chamados por meio de retorno aos solicitantes. · Executar outras atividades de mesma natureza e grau de complexidade.
*Conhecimentos importantes:* · Conhecimentos em rede TCP/IP. · Conhecimento em serviços de telecomunicações. · Conhecimento em montagem e manutenção de microcomputadores. · Pacote Office – nível intermediário. · Conhecimentos em segurança da informação. · Conhecimentos em cabeamento estruturado.
*Escolaridade: * · Ensino Médio Completo. · Curso Técnico em Informática ou Telecomunicações.
*Carga Horária:* 36h/semanais *Benefícios:* Salário + Vale Transporte
Interessados deverão enviar currículo para gestaodetalentos.os@gmail.com *até o dia 26/12/2016*, especificando no campo assunto o nome da vaga em questão, no caso *“OPERADOR HELPDESK”.*
Os currículos recebidos a partir desta data serão arquivados para futuras oportunidades.