*Empresa:* Confidencial
*Certificação obrigatória:* MCP (Windows 7, Windows 8 ou Windows 10) *Só enviar currículo quem já possuir a certificação.*
*Atividades*
– Atender chamados de baixa, média e alta complexidade relacionados a hardware e software; – Solucionar problemas de computadores com sistema Windows, Linux e MacOS; – Atender a usuários VIP’s, com teor de urgência alto; – Realizar atendimentos remotos em todo Brasil; – Abrir e solucionar chamados na ferramenta ITSM; – Reportar diariamente como está a demanda; – Instalar software, hardware e periféricos; – Formatar e remanejar equipamentos; – Solucionar problemas de impressoras; – Solucionar problemas de cabeamento de rede.
*Requisitos técnicos*
– Experiência mínima de 1 ano com atividades de suporte a usuários; – Ter conhecimento em suporte a impressoras e cabeamento de redes – Ter conhecimento avançado em Windows e básico em Linux e MacOS; – Ter conhecimento sobre as melhores práticas da ITIL; – Ter conhecimento básico sobre redes e infraestrutura de TI.
*Requisitos comportamentais*
– Ter boa fluência verbal – Ter desenvoltura para atender usuários VIP’s, como diretores, gerentes e superintendentes; – Ser pontual e disciplinado com horários; – Saber repassar, diariamente, como foi a operação, as demandas e os chamados.
*Salário:* enviar currículo com pretensão salarial. Interessados enviar currículo – com pretensão salarial – para *processoseletivo27@gmail.com*