*Perfil para a vaga*
*Vaga:* Operador de Teleatendimento especializado
*Local:* Brasília DF
*Salário:* R$ 1060,00
*Benefícios:* Vale Transporte, Alimentação, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida e Auxílio Creche.
*Regime de Contratação:* CLT
*Horário:* 6h diárias / 36h semanais (trabalho aos finais de semana)
*Interessados enviar currículo até amanhã – dia 31/01/2017 para o e-mail: com assunto: selecaoportunidaderh@gmail.com < selecaoportunidaderh@gmail.com> op. teleatendimento.*
*Requisitos Mínimos:*
I. Ensino Médio Completo, preferencialmente cursando nível superior;
II. Boa fluência verbal, boa dicção e perfeita audição, comprovada por meio de exame audiométrico;
III. Clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto falada;
IV. Habilidade de negociação e argumentação;
V. Equilíbrio emocional e maturidade;
VI. Comportamento ético;
VII. Conhecimentos de microinformática (sistema operacional, processador de texto, planilhas, etc);
VIII. Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto
*Principais Atribuições:*
I. Realização do atendimento receptivo, multimeios, SAC obedecendo aos procedimentos padronizados e roteiros previamente estabelecidos, a partir de consultas à base de conhecimento e aos sistemas corporativos disponibilizados pela contratante;
II. Prestação de esclarecimentos e orientações aos clientes e usuários;
III. Registro de ligações, solicitações, sugestões, elogios e reclamações;
IV. Atendimento, registro e resposta às demandas oriundas de canais de atendimento virtuais ou físicos, como: internet, chat, rede de agências e outros;
V. Encaminhamento das situações que não tenham solução imediata, de acordo com as orientações da contratante;
VI. Participação em treinamento, reciclagem, ações motivacionais, eventuais atividades internas e externas relacionadas aos serviços;
VII. Oferecimento de produtos e serviços, caso seja necessário.