Prezados, Solicito auxílio na divulgação da vaga abaixo do Grupo Globalweb. A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft. A empresa é parceira dos maiores fabricantes mundiais de tecnologia da informação e tem mais de 2 mil funcionários, com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte. Vaga: Analista de Métricas e Processos Atividades a serem desenvolvidas pelo ocupante do cargo: i) Identificar e implementar melhorias em processos; ii) Mapear, organizar e acompanhar processos de produtos e negócio do cliente; iii) Desenhar e descrever procedimentos e instruções de trabalho; iv) Especificar junto às áreas os processos do cliente que compõem o ciclo de vida dos serviços do cliente; v) Analisar documentações pertinentes que contribuam para a construção dos processos, procedimentos e instruções de trabalho; vi) Realizar entrevistas, pesquisas, questionários com todos os envolvidos na entrega de um Produto/Negócio com domínio em Fluxograma, VISIO, Bizagi para desenho de processos; vii) Desenhar e mapear fluxos e/ou apresentações que possibilitem a divulgação e entendimento do negócio do cliente; viii) Acompanhar a entrega de processos, procedimentos e instruções de trabalho e atuar mediante correções e melhorias contínuas;
Conhecimentos Técnicos: i) Conhecimentos em métodos e processos, domínio em ferramentas de imagens de desktops; documentar procedimentos; ii) Elaborar relatórios gerenciais e estatísticos; iii) Elaborar e atualizar base de conhecimento, orientar e padronizar procedimentos de fornecimento de informações, serviços de resolução de incidentes aos usuários de acordo com as recomendações do cliente; iv) Inglês intermediário;
Desejável Certificações: ITIL intermediário – OSA; HDI SCA – Support Center Analyst; BPMN
Formação Acadêmica: Curso Superior completo na área de Tecnologia da Informação
Remuneração: R$ 5.000,00 + benefícios (Vale Refeição ou alimentação, Vale Combustível, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, folga no aniversário, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros).
Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br< mailto:elissandro.neves@globalweb.com.br> .Favor inserir no assunto do e-mail o nome da vaga Analista de Métricas e Processos com PRETENSÃO SALARIAL
Obrigada!
Att,
Nayara Batista Gestão de RH e Governança t +55 (61) 3426.3372 Skype: Nayara_b nayara.batista@globalweb.com.br< mailto:nayara.batista@globalweb.com.br>
[leonardoti] Divulgação de vaga GlobalWeb Corp – Analista de Métricas e Processos
