*A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com, Compusoftwares Solutinos & Reseller e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft. A empresa é parceira dos maiores fabricantes mundiais de tecnologia da informação e tem mais de 2 mil funcionários, com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte.*
*Vaga: **Técnico de Informática Jr – 1796*
*Localidade: **Brasília/ DF*
*Horário: ** a combinar (8 horas diárias)*
*Escala: **5×2*
*Quantidade de vagas: 1*
*Empresa: **Global Web*
*Atividades a serem exercidas:*
· Operar a Central de Atendimento, cujas atividades são as de receber, registrar, solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as solicitações de atendimento;
· Registrar e controlar os chamados técnicos demandados à Central de Atendimento por meio da ferramenta de gestão de serviços de TI;
· Executar procedimentos de análise da solicitação;
· Executar atendimento remoto, a partir dos postos de atendimento nos equipamentos dos usuários;
· Atendimento de telessuporte para agendamento e confirmação de eventos de videoconferência;
· Atualizar o histórico das solicitações de atendimento;
· Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
· Informar à Unidade Fiscalizadora do cliente quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.
*Conhecimentos Técnicos:*
· *Desejável certificação MCTS ou MCSA;*
· *Desejável certificação ITIL Foundation;*
· Desejável curso de competências em Service Desk;
· Desejável experiência de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;
· Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;
*Remuneração:* 1.600,00 + benefícios (Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Refeição ou alimentação, Vale transporte, Seguro de vida).
*Formação Acadêmica:*
· Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.
*SE CANDIDATAR!