Solicito auxílio na divulgação da vaga abaixo do Grupo Globalweb. A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com, Compusoftwares Solutinos & Reseller e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft. A empresa é parceira dos maiores fabricantes mundiais de tecnologia da informação e tem mais de 2 mil funcionários, com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte. Vaga: Operador de Service Desk Jr Localidade: Brasília/ DF Horário: A definir Escala: 220h 5×2 Quantidade de vagas: 1 Empresa: Globalweb Atividades a serem exercidas:
· Prestar serviços de suporte presencial não resolvidos pelo primeiro nível ou que pelas características exijam a presença do atendente;
Solucionar problemas de configuração de estações de trabalho, envolvendo ambiente operacional e demais softwares que compõem a plataforma de estações clientes;
· Registrar e controlar os chamados técnicos demandados ao atendimento de 2º nível por meio do sistema de gestão;
· Solucionar problemas de configuração de dispositivos das estações de trabalho, impressoras, unidades de leitura e gravação CD/DVD, mouses, teclados, monitores, placas de rede e outros;
· Executar serviços em campo, como troca ou remanejamento de equipamentos, insumos, instalação de programas e sistemas operacionais, configuração de estações e seus dispositivos conectados;
· Informar ao SAC os problemas relativos às solicitações que estejam fora do escopo de atendimento de segundo nível, identificadas em campo;
· Encaminhar solicitações de atendimento não resolvidas para a equipe de Suporte (3º nível).
Conhecimentos Técnicos:
· Desejável experiência com atuação em atividade de suporte remoto e/ ou servisse;
· Desejável experiência manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;
· Desejável atuação em atividade de configuração e gerenciamento de solução de videoconferência;
· Desejável certificação MCTS (Windows 7 ou superior) ou MCSA (Windows 7 ou superior);
· Certificação ITIL Foundation v3 ou superior
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· Remuneração: Enviar pretensão salarial no corpo do e-mail
Formação Acadêmica:
· Ensino médio ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação. Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br< mailto:curriculo@globalweb.com.br> . Favor inserir no assunto do e-mail o nome da vaga Cod.: 1427 – Técnico de Informática Pl Vagas estendidas a portadores de deficiência. Obrigada!
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