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*INFORMAÇÕES DA OPORTUNIDADE:*
*CARGO:* Técnico de Suporte
*CARGA HORÁRIA: *6 horas diárias
*SALÁRIO:* R$994,92
*INTERESSADOS ENCAMINHAR CURRÍCULO PARA:*
selecaocss@gmail.com
*REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:*
– 01 ano de experiência em atividades de suporte técnico e/ou Service-desk/Help-desk de Tecnologia da Informação; – Ensino superior completo ou cursando (mínimo 3º semestre) na área de Tecnologia da Informação;
*REQUISITOS DESEJÁVEIS:*
– Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas; – Certificado HDI CSR – Customer Service Representative ou equivalente, podendo concluir em até 60 (sessenta) dias a partir do início da prestação dos serviços; – Certificado de curso de Fundamentos de ITIL; – Domínio de técnicas de suporte ou *telemarketing *receptivo e ativo; – Possuir experiência na utilização de scripts e procedimentos de atendimento ou telessuporte; – Possuir conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório; – Ter conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP; – Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; – Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos; – Ter dinamismo para atuar com atendimento a usuários; e ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento; – Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho
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