URGENTE
EMPRESA – STEFANINI CARGO – COORDENADOR SUPORTE CLT 2800,00 BENEFICIO PADRÃO – 440,00 BENEFICIO COMPLEMENTAR – 400,00 TOTAL 3640,00
DESCRIÇÃO ATIVIDADES: Atividades administrativas. Priorizar atendimentos críticos Coordenar mudanças e migrações de serviços Acompanhar dashboards Acompanhar chamados de atendimentos ao usuário Elaborar relatório detalhado dos serviços executados Elaborar processos de trabalho em conformidade com ITIL e COBIT Elaborar e apresentar books gerenciais Acompanhamento de indicadores de serviço SLA da central de atendimento. O coordenador deverá ter experiencia em central de atendimento pois sua principal atividade será acompanhar as atividades da torre de N1 bem como acompanhamento de SLA e propor melhoria. Analise financeira do cliente atendido.
NECESSÁRIO
Experiência de no mínimo 02 (dois) anos em coordenação e supervisão de equipes, organização de métodos de trabalho e habilidades organizacionais de liderança, capacidade analítica e de julgamento e capacidade para trabalhar em equipes multidisciplinares. Certificação ITIL emitido por entidade credenciada Formação: Curso superior completo na área de Tecnologia da informação; Facilidade de comunicação e cordialidade. Inglês intermediário Cobit ITIL Intermediário Conhecimento em processos Excel intermediário (provável teste para análise de conhecimento) Conhecimento em power point MCP (Microsoft Windonws)
OBS: Por favor envie currículo apenas se estiver de acordo com a descrição acima.
MAIL Encaminhar mail para geovanisc1512@gmail.com