*Empresa:* OBTI Provedor de Internet há 10 anos no Mercado. (OBTI – Operadora Brasileira de Telecomunicação e Internet)
*Tipo de Profissional:* Supervisor de Atendimento
*Quantidade de Vagas: *01
*Local:* *Somente* os currículos das seguintes regiões serão analisados: Santa Maria, Gama, Novo Gama, Valparaíso e Cidade Ocidental.
*Salário Inicial:* 1.100,00
– Vale alimentação
– Vale Transporte
*Descrição:*
– Ensino Médio Completo; Desejável Ensino Superior
– Técnicas de Negociação;
Supervisionar todos os processos da central de atendimento e suporte técnico, prestar atendimento, elaborar relatórios e acompanhar o desenvolvimento através de monitoramento, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Manter a equipe atualizada sobre novos procedimentos, realizar mudanças nas especificações dos processos, sistemas, fluxos, estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento ao cliente.
Ter boa comunicação verbal e escrita (persuasão). Habilidade para gerir pessoas. Facilidade com sistemas e planilhas. Ter raciocínio lógico, desenvoltura para administrar conflitos e proatividade.
Experiência comprovada anterior em gestão de pessoas, desejável em equipes de atendimento ao cliente/call center.
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*SE CANDIDATAR!