*Analista Telecom *
Conhecimento nas tecnologias: o Centrais Telefônicas; o Bilhetagem telefônica; o TEM (Telecomunication Expenses Management); o VOIP; o PABX Virtual; o Call centers; o Asterix. • Gestão de serviços e demandas de telefonia; • Tratamento de incidentes e requisições; • Atuação em projetos de infraestrutura; • Criação e atualização de diagramas e inventário de rede de telefonia IP, incluindo hardware, software e rede LAN e WAN; • Suportar usuários finais com problemas de telefonia IP, configurar e coordenar instalação de equipamentos de telefonia (por exemplo, Cisco Call Manager, Voice Gateways); • Atuação alinhados às boas práticas ITIL;
Formação: o Superior Completo ou Cursando
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